Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@budgetmetluna.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die entsprechenden Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Rücksendungen sind möglich, jedoch tragen Sie die Rücksendekosten selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte das Paket beschädigt angekommen sein, der Artikel defekt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@budgetmetluna.com.
Damit wir Ihre Meldung prüfen können, senden Sie uns bitte klare Fotos von:
dem Produkt
der Verpackung
dem Versandetikett
Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenfrei einen Ersatzartikel zu, sofern der Schaden oder Fehler bestätigt wird.
Ohne aussagekräftige Fotos können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Artikel zur persönlichen Pflege wie Beauty-Produkte
gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Artikel im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@budgetmetluna.com.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt, dass der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein muss. Die Rücksendekosten tragen Sie ebenfalls selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@budgetmetluna.com.
Rücksendeadresse:
China
408–409, Building C
Tianshi Science Park
Cangqian Street
Yuhang District
Hangzhou, Zhejiang
China
Empfänger: Cassie
Telefon: +86 133 2591 2397